除甲醛品牌頻繁爆雷，是價(jià)值觀的集體崩塌！
 
打開某書，隨手一翻就能刷到除甲醛品牌的“翻車現(xiàn)場(chǎng)”：有人吐槽剛花大幾千做的除醛服務(wù)，復(fù)測(cè)數(shù)值比治理前還高；有人發(fā)現(xiàn)上門的施工隊(duì)根本不是品牌方自己人，穿的工服logo都歪歪扭扭；更有人曬出合同截圖，明明寫著“品牌直營(yíng)團(tuán)隊(duì)施工”，最后卻被證實(shí)是當(dāng)?shù)匦∽鞣晦D(zhuǎn)包的活兒……這些密集的吐槽背后，藏著的不僅是行業(yè)亂象，更是一場(chǎng)價(jià)值觀的集體崩塌。
 
社交平臺(tái)的“吐槽盛宴”，暴露的是行業(yè)的信任危機(jī)
 
在某書等社交平臺(tái)上，“除甲醛踩坑”早已成了熱門話題。有用戶分享，自己沖著某連鎖品牌的“進(jìn)口技術(shù)”下單，結(jié)果施工人員連最基礎(chǔ)的檢測(cè)儀器都不會(huì)校準(zhǔn)；還有人發(fā)現(xiàn)，所謂的“品牌專屬藥劑”，其實(shí)是網(wǎng)上幾十塊錢就能買到的通用款。更諷刺的是，不少人維權(quán)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，自己簽約的品牌方和實(shí)際施工方根本是兩回事——品牌收了高額服務(wù)費(fèi)，轉(zhuǎn)頭就以低價(jià)轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)匦」荆虚g的差價(jià)成了品牌方的“純利”。
 
這些吐槽的核心，說到底是“貨不對(duì)板”：消費(fèi)者為品牌溢價(jià)買單，期待的是專業(yè)服務(wù)和可靠效果，最終卻成了層層轉(zhuǎn)包中的“冤大頭”。而這種現(xiàn)象的根源，要從除甲醛行業(yè)的商業(yè)模式說起。
 
三種商業(yè)模式的博弈：快錢邏輯VS長(zhǎng)期主義
 
上門除甲醛行業(yè)的商業(yè)模式，大致可以分為三類，不同模式背后，藏著截然不同的經(jīng)營(yíng)邏輯：
 
- 品牌加盟模式：品牌方靠招商賺加盟費(fèi)，各地加盟商掛著品牌的招牌自主經(jīng)營(yíng)。對(duì)品牌方來說，這是快速鋪市場(chǎng)、回籠資金的捷徑，但對(duì)加盟商的管理往往只停留在“收加盟費(fèi)”層面，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、施工技術(shù)全憑加盟商自覺。
- 代工模式：品牌方負(fù)責(zé)線上攬客、打廣告，接到訂單后直接轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)胤?wù)商，自己賺中間差價(jià)。這些服務(wù)商可能同時(shí)接多個(gè)品牌的代工訂單，用的是自己的設(shè)備、藥劑和流程，和品牌方的宣傳幾乎脫節(jié)。
- 品牌直營(yíng)模式：從客戶對(duì)接、方案制定到施工驗(yàn)收，全由品牌總部統(tǒng)一管理，當(dāng)?shù)厥┕F(tuán)隊(duì)是品牌直屬員工，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程全程受總部監(jiān)督。這種模式下，施工效果有保障，但人員培訓(xùn)、管理成本都很高，擴(kuò)張速度自然慢得多。
 
前兩種模式堪稱行業(yè)的“快錢玩家”：加盟模式靠招商“割韭菜”，代工模式靠轉(zhuǎn)包“賺差價(jià)”，都能在短時(shí)間內(nèi)把規(guī)模做起來。但問題在于，這些模式里的“品牌方”和“服務(wù)商”更像松散的利益共同體——服務(wù)商既要接品牌的轉(zhuǎn)包單，又要做自己的本地生意，很難真正遵循品牌的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；品牌方則忙著擴(kuò)張，對(duì)服務(wù)商的施工質(zhì)量睜一只眼閉一只眼。如此一來，消費(fèi)者期待的“品牌保障”，最終成了空中樓閣。
 
而直營(yíng)模式更像“慢行者”：培養(yǎng)一支專業(yè)施工隊(duì)需要半年以上，制定一套標(biāo)準(zhǔn)化流程要反復(fù)打磨，在講究“流量為王”的當(dāng)下，顯然不如前兩種模式“賺錢快”。但也正因?yàn)槁恳徊蕉疾鹊迷鷮?shí)，至少能保證消費(fèi)者花的錢，真的用在了除甲醛這件事上。
 
交叉模式的貓膩：掛羊頭賣狗肉成潛規(guī)則
 
有意思的是，很多品牌并不死守一種模式，而是玩起了“混合打法”：
 
- 有些主打加盟的品牌，在總部所在地搞起了“直營(yíng)示范店”，線上宣傳時(shí)就用總部的案例“以偏概全”，讓人誤以為全國(guó)都是直營(yíng)服務(wù)；
- 有些宣稱“100%直營(yíng)”的品牌，在非核心城市悄悄和當(dāng)?shù)胤?wù)商合作，客戶簽單時(shí)承諾“總部直管”，施工時(shí)卻換成了代工團(tuán)隊(duì)，被發(fā)現(xiàn)后就以“臨時(shí)調(diào)配”為借口搪塞。
 
這種“交叉模式”的本質(zhì)，是想用直營(yíng)的口碑賺快錢，又不想承擔(dān)直營(yíng)的成本。就像有些網(wǎng)紅餐廳，市中心門店是自己運(yùn)營(yíng)的“樣板間”，郊區(qū)門店全靠加盟，結(jié)果消費(fèi)者奔著網(wǎng)紅口碑去了郊區(qū)店，吃的卻是完全不同的東西——除甲醛行業(yè)的套路，與此如出一轍。
 
價(jià)值觀的分野：是做品牌，還是賺快錢？
 
商業(yè)模式的選擇，從來都不只是經(jīng)營(yíng)策略的問題，更暴露了品牌的價(jià)值觀。
 
前兩種模式之所以在行業(yè)里盛行，根本原因是“賺錢邏輯”壓倒了“服務(wù)邏輯”。對(duì)品牌方來說，招商加盟能快速回籠資金，代工模式能輕資產(chǎn)擴(kuò)張，至于服務(wù)效果，只要能糊弄過驗(yàn)收、別出大糾紛就行；對(duì)服務(wù)商來說，接轉(zhuǎn)包單時(shí)壓低成本、偷換藥劑，就能多賺點(diǎn)差價(jià)，反正客戶找的是品牌方，維權(quán)也輪不到自己頭上。在這種“金錢至上”的價(jià)值觀里，“除甲醛”成了賺錢的工具，而不是需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的服務(wù)。
 
這也解釋了為什么很多除甲醛品牌壽命只有2-3年：靠加盟和代工快速起盤，賺一波快錢后，隨著口碑崩塌、投訴激增，換個(gè)馬甲又能重新招商。反正市場(chǎng)足夠大，總有新的消費(fèi)者會(huì)上當(dāng)。
 
而堅(jiān)持直營(yíng)模式的品牌，走的是另一條路。它們寧愿花更高的成本培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，用更長(zhǎng)的時(shí)間拓展市場(chǎng)，也要守住“效果”和“口碑”的底線。這種選擇，背后是“長(zhǎng)期主義”的價(jià)值觀——相信真正能留住客戶的，不是花哨的營(yíng)銷，而是實(shí)打?qū)嵉男Ч?br/> 
結(jié)語(yǔ)：當(dāng)行業(yè)只認(rèn)錢，受傷的終究是消費(fèi)者
 
除甲醛行業(yè)的爆雷潮，本質(zhì)上是價(jià)值觀崩塌后的必然結(jié)果。當(dāng)品牌方和服務(wù)商都在比“誰(shuí)賺得更快更多”，當(dāng)“掛羊頭賣狗肉”成了公開的秘密，消費(fèi)者面對(duì)的，就是一個(gè)充滿陷阱的市場(chǎng)。
 
我們不否認(rèn)商業(yè)需要利潤(rùn)，但利潤(rùn)的前提，應(yīng)該是對(duì)客戶的基本責(zé)任。畢竟，除甲醛不是買件衣服、吃頓飯，它關(guān)系到一家人的健康，容不得半點(diǎn)糊弄。那些只盯著快錢的品牌，或許能風(fēng)光一時(shí)，但終究會(huì)被市場(chǎng)拋棄；而那些愿意慢下來、把品質(zhì)做到位的品牌，才能真正走得遠(yuǎn)。
 
畢竟，價(jià)值觀或許不能直接換成現(xiàn)金，但它能決定一個(gè)品牌，到底是流星還是恒星。